Past hij niet, bevalt hij toch niet, of is er iets stuk? Hieronder staat per geval wat je moet doen.
Je wil je geld terug
Je hebt 30 dagen na ontvangst, ook als je de armband al gedragen hebt. Meld je retour aan in je account: je kiest zelf het artikel en de reden, en je ziet meteen wat je terugkrijgt.
Retour aanmelden in je account →
Je logt in met een code die we naar je mailadres sturen. Een wachtwoord heb je niet nodig. Zodra we je aanvraag goedkeuren, krijg je het retourlabel en de instructies per mail.
Je wil ruilen naar een andere maat
Verkeerde maat gekozen? Dat ruilen we één keer gratis om. Wij betalen de verzending van de nieuwe armband. Gebruik het formulier onderaan en vermeld welke maat je nodig hebt.
Je kralenarmband is gesprongen
Je stuurt de armband naar ons op, op eigen kosten. Binnen 12 maanden na aankoop herstellen we hem één keer gratis en sturen we hem kosteloos naar je terug, ook wanneer de schade door gebruik is ontstaan.
Daarna, of bij een tweede herstel, betaal je €8,95 voor het herstel en de terugzending. Ook dan stuur je de armband zelf naar ons op.
Gaat het om een productiefout, dan blijft het herstel altijd gratis binnen de wettelijke garantie van twee jaar.
Vul het formulier in en stuur ons een foto als antwoord op de bevestigingsmail die je krijgt.
Wat kost een retour?
| Reden | Retourkost |
|---|---|
| Verkeerde maat | €4,95 |
| Van gedachten veranderd | €4,95 |
| Voldoet niet aan de verwachting | €4,95 |
| Verkeerd artikel ontvangen | €0 |
| Beschadigd aangekomen | €0 |
| Ruilen naar een andere maat | €0 |
De retourkost wordt automatisch van je terugbetaling afgetrokken. Je hoeft de retourzending dus niet vooraf zelf te betalen.
Liever geen kosten? Kies bij je aanvraag voor winkeltegoed in plaats van geld terug. Dan krijg je het volledige bedrag, zonder retourkost.
Ruil of herstel aanvragen
Wil je gewoon je geld terug? Dat regel je sneller zelf via je account, bovenaan deze pagina.
